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發(fā)布時(shí)間：2017/12/22 9:27:12 閱讀次數(shù)：
2017年11月17日，廣東深圳市市民黃某至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，投訴稱：為了防止換季鞋（包括皮鞋和其它材料制成的鞋）在春夏季節(jié)發(fā)生霉變，他于當(dāng)年3月份花58元在網(wǎng)上購買了一盒江西吉安某廠家生產(chǎn)的防霉片，并按照其說明書上的要求，將一家三口人的八雙鞋經(jīng)過清潔處理、放置好防霉片后裝進(jìn)鞋盒貯存。可是，當(dāng)秋冬季節(jié)來臨取出鞋時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)每一雙鞋上都長滿了霉斑，有的皮鞋甚至霉變情況嚴(yán)重，稍一擦拭就已使皮革表層破損，造成數(shù)雙新鞋已實(shí)際報(bào)廢的惡果。因此，黃某一紙投訴將生產(chǎn)廠家告上消協(xié)，要求廠家賠償他購買皮鞋、防霉片以及由此而造成的各類損失共計(jì)5600元。黃某同時(shí)聲稱，如果防霉片生產(chǎn)廠家不照此辦理，他將按照相關(guān)法律上訴法院，由法庭依法判決。之后，經(jīng)過消協(xié)的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)廠家極其“爽快”地按照投訴人的要求進(jìn)行了全額賠償，此事亦到此為止、“順利”解決。
客觀地說，此類案例屬于小而無奇的普通案例，在全國各地屢見不鮮且層出不窮。但問題是，為什么在現(xiàn)代防霉技術(shù)越來越先進(jìn)、其產(chǎn)品效果越來越明顯的今天，此類事件還會(huì)屢屢發(fā)生？為什么在此類案例中諸多生產(chǎn)廠家都能那么“爽快”地解決事端？其中存在著什么樣的貓膩？廣大消費(fèi)者又該如何正確地選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以切實(shí)保護(hù)自身的合法權(quán)益？小小的換季鞋防霉問題是否還牽連到更大、更多的社會(huì)問題，這些問題究竟該如何解決呢？
帶著這些問題，記者深入到生產(chǎn)防霉產(chǎn)品企業(yè)相對集中的華東、華南等地進(jìn)行明察暗訪，并對防霉產(chǎn)品市場營銷情況進(jìn)行相對全面的排查，同時(shí)還對有代表性的企業(yè)負(fù)責(zé)人和消費(fèi)者群體作了專題采訪，得出了以下結(jié)論：
一、消費(fèi)大眾群體需要掌握一定的物品防霉知識，并對防霉產(chǎn)品市場經(jīng)營狀況有一定程度的了解，然后才能選優(yōu)汰劣。
一般而言，物品產(chǎn)生霉變是因?yàn)橛忻咕谖锲飞仙L才形成的。我們生活的空間里隨處都飄浮著霉菌苞子，肉眼看不到，當(dāng)這些霉菌苞子接觸到物品時(shí)，只要滿足條件（適宜的營養(yǎng)滋生地、適宜的溫度、適宜的濕度）就會(huì)快速滋生蔓延，而我們被穿過的鞋類或者衣服又為霉菌的滋生繁衍提供了優(yōu)良的營養(yǎng)滋生地。成衣或者待穿鞋類長時(shí)間放入衣柜或鞋柜，尤其是大多數(shù)家庭因打掃衛(wèi)生（如拖地），雨天或者霉雨季節(jié)忘記關(guān)窗或沒有其它干燥措施，居于江河湖海附近的居所本來就潮濕等因素，提供了適宜霉菌滋生的濕度條件，所以物品產(chǎn)生霉變的現(xiàn)象也就在所難免。而防霉片的應(yīng)用原理則是：當(dāng)空氣中的溫度高或濕氣大時(shí)，濕氣便會(huì)進(jìn)入防霉片中，引發(fā)防霉片反應(yīng)，產(chǎn)生防霉氣體，形成防霉氣體包，并彌漫整個(gè)包裝空間，使防霉氣體持續(xù)作用去阻隔霉菌的生成并滅殺霉菌，從而抑制微生物的污染，防止霉變的發(fā)生。按常理而論，市場上出售的防霉產(chǎn)品應(yīng)該都具有這些功效，至少差別不會(huì)太大，但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)非如此，好的產(chǎn)品功效超強(qiáng)，差的產(chǎn)品仿佛魚目混珠，基本上就沒有什么效果。因此，衡量防霉產(chǎn)品的優(yōu)劣就成為消費(fèi)者選擇的關(guān)鍵，選對了皆大歡喜，選錯(cuò)了經(jīng)濟(jì)損失不論，還要費(fèi)神費(fèi)力。那么如何才能選對呢？對于缺乏專業(yè)知識的普通消費(fèi)者來說，重要的一點(diǎn)就是要看其產(chǎn)品是否具有專利（注意：是發(fā)明或技術(shù)專利而非品牌或包裝專利）。如東莞梟森環(huán)保包裝材料公司生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)系列產(chǎn)品中的兩種——1、新型氣象型防霉片（獲國家發(fā)明專利，專利證書號：2126394），就能隨濕度高低而控制氣體的緩釋濃度（干燥狀態(tài)下不釋放防霉氣體），可以在物品包裝箱內(nèi)的濕度大于45的情況下與水烝氣接觸從而引發(fā)A與B物自動(dòng)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成一種保護(hù)性氣體，在包裝箱這個(gè)相對密封的環(huán)境下，這種保護(hù)性氣體可以無孔不入地與霉菌孢子充分接觸，迅速穿透微生物的細(xì)胞膜，破壞其DNA，使細(xì)菌特別是霉菌無法繁殖，以達(dá)到防霉防腐的效果。2、緩釋型防霉片（獲國家發(fā)明專利，專利證書號：1156554）采用多種純天然名貴中藥原材料，經(jīng)過萃取其精華，按特殊比例發(fā)酵再經(jīng)過多種特殊加工精制而成，可以通過設(shè)置在防霉片夾層中的精華液慢慢釋放出一種全新緩釋性氣體，殺死霉菌的同時(shí)制造出不利于霉菌生長的環(huán)境，既使產(chǎn)品不發(fā)生霉變，還可以通過控制夾層縫隙的窄寬、片材面積的大小來控制氣體的釋放速度和濃度，從而保證防霉片的使用時(shí)效（有效期高達(dá)6—8個(gè)月）。且不含富馬酸二甲脂，其毒性比食鹽還低，經(jīng)多家檢測機(jī)構(gòu)測試達(dá)到歐盟環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，使用更安全，放心。然而，充斥于市場各個(gè)角落的假冒偽劣產(chǎn)品則不同，這些產(chǎn)品有的也標(biāo)榜品牌專利，但這種專利僅僅是產(chǎn)品外觀的專利，根本沒有防霉片生產(chǎn)的發(fā)明專利和技術(shù)專利，只是通過暗度陳倉的辦法蒙蔽消費(fèi)者而非法獲利。有的假冒產(chǎn)品為追求暴利, 一般都用LDPE再生料添加相當(dāng)多的重型碳酸鈣(石頭粉)填充料來降低成本，基本上沒有抗菌防霉功效。有的要么就是用一些普通的干燥劑作為藥劑以次充好，要么就是用不干膠直接作為包裝材料以假亂真，不但完全達(dá)不到抗菌防霉的效果，嚴(yán)重的甚至可能對被保護(hù)物品形成化學(xué)反應(yīng)而造成其它意想不到的危害。
更為嚴(yán)重的是，記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無科技研發(fā)和產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)檢測能力，無生產(chǎn)資質(zhì)許可，無生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)人員，甚至自己根本不生產(chǎn)產(chǎn)品，僅憑借掛牌、貼牌等方法將劣質(zhì)產(chǎn)品改頭換面大肆銷售的“企業(yè)”在市場上早已經(jīng)比比皆是。他們不顧職業(yè)操守、無視法律法規(guī)、不擇手段牟取暴利的行為正是當(dāng)今市場秩序反復(fù)遭到破壞、消費(fèi)者群體數(shù)度被欺詐、被坑害的主要原因。而一旦這些行為敗露，這類企業(yè)一般都會(huì)及時(shí)地采取花錢消災(zāi)的辦法以息事寧人，平息事態(tài)，這也從另一個(gè)側(cè)面說明了本文開頭所提到的那個(gè)案例中被投訴人何以那么“爽快”全額賠償?shù)母驹伞?
二、只有政府加強(qiáng)監(jiān)管依法懲治市場各類不法行為，企業(yè)創(chuàng)新務(wù)實(shí)積極進(jìn)取確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)高效，消費(fèi)者群體理智購物并對假冒偽劣產(chǎn)品無情揭露窮追猛打，如此三者合力方能夠逐步凈化市場環(huán)境，才是解決問題的根本之道。
（一）記者在調(diào)查中深切地感受到，改革開放近四十年來，盡管政府相關(guān)部門在對市場上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推薦、表彰，對劣質(zhì)產(chǎn)品的管控、懲治等方方面面做了大量的工作，也取得了有目共睹的成績，但審批不嚴(yán)、監(jiān)管不力，致使偽劣產(chǎn)品死而不僵、去而復(fù)返也是不爭的事實(shí)。究其原因，有關(guān)法律條款的不嚴(yán)不細(xì)，有關(guān)配套措施難以真正落實(shí)，有關(guān)部門及具體辦事人員的不作為或亂作為，使得不法廠商有空子可鉆，有擦邊球可打，或許正是偽劣產(chǎn)品屢禁不止、消費(fèi)者被坑蒙拐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的原因之一。這就要求政府有關(guān)部門務(wù)必要在“依法治國”的大框架下持續(xù)深入地結(jié)合市場實(shí)際制定并不斷細(xì)化完善相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)進(jìn)一步嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度并切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步加大對假冒偽劣產(chǎn)品的打擊、懲治力度，從而使得這類產(chǎn)品在市場上無法立足、無處藏身。
（二）就企業(yè)如何做好自身工作這個(gè)問題進(jìn)行探討時(shí)，記者在與東莞梟森環(huán)保包裝材料有限公司各級管理人員的訪談過程中深刻地認(rèn)識到，他們的一些觀點(diǎn)和思路全面而清晰，應(yīng)該對業(yè)界、尤其是同類企業(yè)有所裨益和啟迪。梟森防霉公司上上下下一致認(rèn)為：如果說整個(gè)市場宛若一個(gè)人身體的話，那么千千萬萬個(gè)企業(yè)就是市場這個(gè)身體上的細(xì)胞。細(xì)胞健康則身強(qiáng)體壯；細(xì)胞變質(zhì)損壞則體弱多病。所以能否打造出更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)便成為衡量社會(huì)肌體是否充滿活力的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為一家具有國際化科技水準(zhǔn)、在抗菌防霉技術(shù)領(lǐng)域獲得國家發(fā)明專利的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，梟森公司非常注重“細(xì)胞”的培育工作，努力做到“四個(gè)始終堅(jiān)持”，即：始終堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)的宗旨，始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的理念，始終堅(jiān)持合作共贏的思路，始終堅(jiān)持培育和維護(hù)企業(yè)的良好形象。以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品求生存，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，以求真務(wù)實(shí)創(chuàng)品牌立信譽(yù)。公司成立15年來，通過不斷研發(fā)新品，其產(chǎn)品已達(dá)到歐盟制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，暢銷海內(nèi)外，深受客戶和消費(fèi)者群體的歡迎和贊譽(yù)，而他們正是用這種形式和內(nèi)容來發(fā)展壯大自己、回報(bào)社會(huì)。記者感嘆，如果這樣的企業(yè)多了，還用得著擔(dān)心市場環(huán)境得不到凈化、消費(fèi)者利益得不到保護(hù)么？
（三）相較于優(yōu)秀企業(yè)對防霉產(chǎn)品市場營銷狀況的清醒認(rèn)知，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，廣大消費(fèi)者的認(rèn)識則顯得一是局限性大，二是得過且過。說局限性大，一方面是指消費(fèi)者群體在購物前大多數(shù)人缺乏對產(chǎn)品相關(guān)知識、產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)歷史及背景的了解，顯得理性不足。另一方面是指消費(fèi)者群體在選擇產(chǎn)品時(shí)很多人只關(guān)注廠商的廣告而未能注重其資質(zhì)及主要技術(shù)參數(shù)，顯得輕信盲從。說得過且過，一方面是指消費(fèi)者群體中有相當(dāng)一部分人即便是買了不合格產(chǎn)品，只要損失不大，也就馬馬虎虎、多一事不如少一事地不去追究。另一方面是指一些人買了假冒偽劣產(chǎn)品后盡管造成了損失，但只要廠商照價(jià)賠償，或許再多付一點(diǎn)封口費(fèi)，則立即“庭外和解”，萬事大吉。如此，社會(huì)似乎是“和諧”了，問題似乎是解決了，但他們就是不去想這樣一來還會(huì)有更多的人要被坑害，市場也永遠(yuǎn)干凈不了，各類問題的解決更是遙遙無期！
“莫以惡小而無視，莫以善小而不為”。一個(gè)小小的換季鞋防霉問題，映照出社會(huì)肌體上各個(gè)細(xì)胞的善惡良莠，牽動(dòng)著千家萬戶的利弊得失，小問題不小。解決它，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者以及其他各個(gè)方面多管齊下，需要你、我、他共同努力！
2017年12月2日
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