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發布時間：2017/12/22 9:28:57 閱讀次數：
2017年11月17日，廣東深圳市市民黃某至當地消費者協會投訴，投訴稱：為了防止換季鞋（包括皮鞋和其它材料制成的鞋）在春夏季節發生霉變，他于當年3月份花58元在網上購買了一盒江西吉安某廠家生產的防霉片，并按照其說明書上的要求，將一家三口人的八雙鞋經過清潔處理、放置好防霉片后裝進鞋盒貯存。可是，當秋冬季節來臨取出鞋時，卻發現每一雙鞋上都長滿了霉斑，有的皮鞋甚至霉變情況嚴重，稍一擦拭就已使皮革表層破損，造成數雙新鞋已實際報廢的惡果。因此，黃某一紙投訴將生產廠家告上消協，要求廠家賠償他購買皮鞋、防霉片以及由此而造成的各類損失共計5600元。黃某同時聲稱，如果防霉片生產廠家不照此辦理，他將按照相關法律上訴法院，由法庭依法判決。之后，經過消協的協調，生產廠家極其“爽快”地按照投訴人的要求進行了全額賠償，此事亦到此為止、“順利”解決。
客觀地說，此類案例屬于小而無奇的普通案例，在全國各地屢見不鮮且層出不窮。但問題是，為什么在現代防霉技術越來越先進、其產品效果越來越明顯的今天，此類事件還會屢屢發生？為什么在此類案例中諸多生產廠家都能那么“爽快”地解決事端？其中存在著什么樣的貓膩？廣大消費者又該如何正確地選擇優質產品以切實保護自身的合法權益？小小的換季鞋防霉問題是否還牽連到更大、更多的社會問題，這些問題究竟該如何解決呢？
帶著這些問題，記者深入到生產防霉產品企業相對集中的華東、華南等地進行明察暗訪，并對防霉產品市場營銷情況進行相對全面的排查，同時還對有代表性的企業負責人和消費者群體作了專題采訪，得出了以下結論：
一、消費大眾群體需要掌握一定的物品防霉知識，并對防霉產品市場經營狀況有一定程度的了解，然后才能選優汰劣。
一般而言，物品產生霉變是因為有霉菌在物品上生長才形成的。我們生活的空間里隨處都飄浮著霉菌苞子，肉眼看不到，當這些霉菌苞子接觸到物品時，只要滿足條件（適宜的營養滋生地、適宜的溫度、適宜的濕度）就會快速滋生蔓延，而我們被穿過的鞋類或者衣服又為霉菌的滋生繁衍提供了優良的營養滋生地。成衣或者待穿鞋類長時間放入衣柜或鞋柜，尤其是大多數家庭因打掃衛生（如拖地），雨天或者霉雨季節忘記關窗或沒有其它干燥措施，居于江河湖海附近的居所本來就潮濕等因素，提供了適宜霉菌滋生的濕度條件，所以物品產生霉變的現象也就在所難免。而防霉片的應用原理則是：當空氣中的溫度高或濕氣大時，濕氣便會進入防霉片中，引發防霉片反應，產生防霉氣體，形成防霉氣體包，并彌漫整個包裝空間，使防霉氣體持續作用去阻隔霉菌的生成并滅殺霉菌，從而抑制微生物的污染，防止霉變的發生。按常理而論，市場上出售的防霉產品應該都具有這些功效，至少差別不會太大，但實際情況卻遠非如此，好的產品功效超強，差的產品仿佛魚目混珠，基本上就沒有什么效果。因此，衡量防霉產品的優劣就成為消費者選擇的關鍵，選對了皆大歡喜，選錯了經濟損失不論，還要費神費力。那么如何才能選對呢？對于缺乏專業知識的普通消費者來說，重要的一點就是要看其產品是否具有專利（注意：是發明或技術專利而非品牌或包裝專利）。如東莞梟森環保包裝材料公司生產的優質系列產品中的兩種——1、新型氣象型防霉片（獲國家發明專利，專利證書號：2126394），就能隨濕度高低而控制氣體的緩釋濃度（干燥狀態下不釋放防霉氣體），可以在物品包裝箱內的濕度大于45的情況下與水烝氣接觸從而引發A與B物自動發生化學反應，生成一種保護性氣體，在包裝箱這個相對密封的環境下，這種保護性氣體可以無孔不入地與霉菌孢子充分接觸，迅速穿透微生物的細胞膜，破壞其DNA，使細菌特別是霉菌無法繁殖，以達到防霉防腐的效果。2、緩釋型防霉片（獲國家發明專利，專利證書號：1156554）采用多種純天然名貴中藥原材料，經過萃取其精華，按特殊比例發酵再經過多種特殊加工精制而成，可以通過設置在防霉片夾層中的精華液慢慢釋放出一種全新緩釋性氣體，殺死霉菌的同時制造出不利于霉菌生長的環境，既使產品不發生霉變，還可以通過控制夾層縫隙的窄寬、片材面積的大小來控制氣體的釋放速度和濃度，從而保證防霉片的使用時效（有效期高達6—8個月）。且不含富馬酸二甲脂，其毒性比食鹽還低，經多家檢測機構測試達到歐盟環保標準，使用更安全，放心。然而，充斥于市場各個角落的假冒偽劣產品則不同，這些產品有的也標榜品牌專利，但這種專利僅僅是產品外觀的專利，根本沒有防霉片生產的發明專利和技術專利，只是通過暗度陳倉的辦法蒙蔽消費者而非法獲利。有的假冒產品為追求暴利, 一般都用LDPE再生料添加相當多的重型碳酸鈣(石頭粉)填充料來降低成本，基本上沒有抗菌防霉功效。有的要么就是用一些普通的干燥劑作為藥劑以次充好，要么就是用不干膠直接作為包裝材料以假亂真，不但完全達不到抗菌防霉的效果，嚴重的甚至可能對被保護物品形成化學反應而造成其它意想不到的危害。
更為嚴重的是，記者通過調查發現，無科技研發和產品實驗檢測能力，無生產資質許可，無生產設備和生產人員，甚至自己根本不生產產品，僅憑借掛牌、貼牌等方法將劣質產品改頭換面大肆銷售的“企業”在市場上早已經比比皆是。他們不顧職業操守、無視法律法規、不擇手段牟取暴利的行為正是當今市場秩序反復遭到破壞、消費者群體數度被欺詐、被坑害的主要原因。而一旦這些行為敗露，這類企業一般都會及時地采取花錢消災的辦法以息事寧人，平息事態，這也從另一個側面說明了本文開頭所提到的那個案例中被投訴人何以那么“爽快”全額賠償的根本原由。
二、只有政府加強監管依法懲治市場各類不法行為，企業創新務實積極進取確保產品優質高效，消費者群體理智購物并對假冒偽劣產品無情揭露窮追猛打，如此三者合力方能夠逐步凈化市場環境，才是解決問題的根本之道。
（一）記者在調查中深切地感受到，改革開放近四十年來，盡管政府相關部門在對市場上優質產品的推薦、表彰，對劣質產品的管控、懲治等方方面面做了大量的工作，也取得了有目共睹的成績，但審批不嚴、監管不力，致使偽劣產品死而不僵、去而復返也是不爭的事實。究其原因，有關法律條款的不嚴不細，有關配套措施難以真正落實，有關部門及具體辦事人員的不作為或亂作為，使得不法廠商有空子可鉆，有擦邊球可打，或許正是偽劣產品屢禁不止、消費者被坑蒙拐騙現象時有發生的原因之一。這就要求政府有關部門務必要在“依法治國”的大框架下持續深入地結合市場實際制定并不斷細化完善相關法律法規，同時進一步嚴格市場準入制度并切實加強監管，進一步加大對假冒偽劣產品的打擊、懲治力度，從而使得這類產品在市場上無法立足、無處藏身。
（二）就企業如何做好自身工作這個問題進行探討時，記者在與東莞梟森環保包裝材料有限公司各級管理人員的訪談過程中深刻地認識到，他們的一些觀點和思路全面而清晰，應該對業界、尤其是同類企業有所裨益和啟迪。梟森防霉公司上上下下一致認為：如果說整個市場宛若一個人身體的話，那么千千萬萬個企業就是市場這個身體上的細胞。細胞健康則身強體壯；細胞變質損壞則體弱多病。所以能否打造出更多的優質企業便成為衡量社會肌體是否充滿活力的重要標準。作為一家具有國際化科技水準、在抗菌防霉技術領域獲得國家發明專利的業內領先企業，梟森公司非常注重“細胞”的培育工作，努力做到“四個始終堅持”，即：始終堅持服務社會的宗旨，始終堅持創新發展的理念，始終堅持合作共贏的思路，始終堅持培育和維護企業的良好形象。以優質產品求生存，以科技創新求發展，以求真務實創品牌立信譽。公司成立15年來，通過不斷研發新品，其產品已達到歐盟制定的技術標準，暢銷海內外，深受客戶和消費者群體的歡迎和贊譽，而他們正是用這種形式和內容來發展壯大自己、回報社會。記者感嘆，如果這樣的企業多了，還用得著擔心市場環境得不到凈化、消費者利益得不到保護么？
（三）相較于優秀企業對防霉產品市場營銷狀況的清醒認知，記者在采訪中發現，廣大消費者的認識則顯得一是局限性大，二是得過且過。說局限性大，一方面是指消費者群體在購物前大多數人缺乏對產品相關知識、產品生產企業歷史及背景的了解，顯得理性不足。另一方面是指消費者群體在選擇產品時很多人只關注廠商的廣告而未能注重其資質及主要技術參數，顯得輕信盲從。說得過且過，一方面是指消費者群體中有相當一部分人即便是買了不合格產品，只要損失不大，也就馬馬虎虎、多一事不如少一事地不去追究。另一方面是指一些人買了假冒偽劣產品后盡管造成了損失，但只要廠商照價賠償，或許再多付一點封口費，則立即“庭外和解”，萬事大吉。如此，社會似乎是“和諧”了，問題似乎是解決了，但他們就是不去想這樣一來還會有更多的人要被坑害，市場也永遠干凈不了，各類問題的解決更是遙遙無期！
“莫以惡小而無視，莫以善小而不為”。一個小小的換季鞋防霉問題，映照出社會肌體上各個細胞的善惡良莠，牽動著千家萬戶的利弊得失，小問題不小。解決它，需要政府、企業、消費者以及其他各個方面多管齊下，需要你、我、他共同努力！
2017年12月2日
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